[diagnoz_]

если не поможет, то попробуйте удалить пакет драйверов для принтера:
Зайдите в службы- остановите и перезапустите Диспетчер печати.
Пуск-Выполнить - printmanagement.msc - ОК - Настраиваемые фильтры - выберите Все драйверы - правой кнопкой на драйвере нужного принтера - и выбираете удалить пакет драйвера.Здесь же во вкладке Серверы печати, выберите пункт Драйверы и Принтеры и удалите драйвер.
Перегрузитесь и установите снова драйвер.